Cibernética organizacional

Su empresa no funciona sin usted. Todavía.

Cada decisión pasa por usted. Eso no es liderazgo: es un cuello de botella con su nombre.

Su empresa está viva cuando percibeaprendecambiaevoluciona — sin usted en cada decisión. Y usted está vivo cuando es librees dueño de su tiempopiensa a largo plazodescansa sin culpa — y la empresa ni se entera.

No cobramos horas. Un porcentaje de lo que genere. ¿Hasta dónde llegaría su empresa si nada dependiera de una sola persona?
SANTIAGO 1971 – 1973
Proyecto Cybersyn
Stafford Beer
≈500 télex
7 sillas

En 1971, una sala con siete sillas sabía cada día cómo iba cada fábrica de un país

Cada fábrica mandaba por télex un puñado de números. Nadie leía informes: un programa comparaba cada número contra su propia historia y solo dejaba pasar los que se salían de lo normal.

500 télex de segunda mano · 7 sillas

Si quien debía arreglarlo no lo arreglaba a tiempo, la alarma subía sola al siguiente nivel. Y si seguía sin arreglarse, llegaba arriba el mismo día — saltándose a todos los jefes. La llamaron señal algedónica, del griego álgos: dolor.

Esas fábricas tenían el problema que usted tiene hoy: el de arriba se entera tarde, y todo tiene que subirle.

Eso es lo que instalamos: qué vigila cada parte, cuál es su rango normal, quién responde y en cuánto, y qué pasa si nadie responde. No le entregamos un tablero: le entregamos una empresa que reacciona antes que usted.

Beer lo hizo con télex diarios y estadística a mano. Ellos tenían el modelo y no la tecnología: hoy tenemos las dos.
Su vida

Que su negocio trabaje para usted. No al revés

Seis escenas que reconoce. El contrato se firma contra ellas.

A las siete de la mañanaya lo llamaronel negocio ya arrancó sin usted
El domingorevisando el WhatsApp del trabajoes domingo
Cuando pierde un clientese entera cuando ya se fuese entera cuando todavía se puede hacer algo
Si se va la persona que más sabese va con lo que sabíalo que sabía se quedó en el proceso
Si se duplican los pedidosse duplica el desordensube el margen, no el desorden
Cuánto le deja cada productolo sabe el contador, dos meses despuéslo sabe usted, cada semana

Que crezca más rápido de lo que usted alcanza a atender.

El trato

Si no genera, no cobramos

Y usted se queda con todo lo instalado. Cobramos un porcentaje de lo que el negocio produzca, no las horas que le dediquemos. Tres palabras se definen antes de firmar.

Darle vida propia a mi empresa

“utilidades”

La utilidad neta se reduce sin mala fe: sueldos, distribuciones, inversión. No cobramos sobre utilidad neta, sino sobre el margen del flujo que instrumentamos, con los costos congelados y firmados.

“que el organismo genere”

Exige saber qué habría pasado sin él. Partimos el flujo: mitad al proceso nuevo, mitad al viejo, seis semanas. Si el volumen no da, se dice en el contrato en vez de venderlo como prueba.

“generado por él”

Cada pedido nace marcado: si pasó por lo que instalamos y bajo qué versión. Eso no se reconstruye después.

Treinta días mirando. Cero tocando.

Al final, una línea base firmada. Sin ella, cobrar por resultado es discutir percepciones.

Semanas 1–2

Entrevistas y lo que ya exportan. Sin limpiar: la suciedad también es diagnóstico.

Semanas 3–6

Cada pedido nace marcado. Ahí empiezan a existir los números.

Al cerrar

El mapa y las brechas, con su costo.

La semana 1 empieza aquí, sin esperar a nadie
82 preguntas · sale el mapa de su negocio Construir el cerebro y el alma de su empresa ≈ 60 min · se puede dejar a medias y volver · sin costo

Lo leemos con usted. Si prefiere hablar primero, escríbanos.

Si se arregla con una regla y no con un sistema, se lo decimos.